Política de Devoluciones y Reembolsos
En Javéa Store nos comprometemos a ofrecer productos originales y de la más alta calidad.
Por la naturaleza de nuestros productos (perfumería, cosmética y decants), la garantía y las devoluciones se rigen bajo las siguientes condiciones:
1. Garantía de productos
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Todos nuestros perfumes y cosméticos son 100% originales.
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La duración, variaciones en el aroma, cambios de empaque u otras características son responsabilidad exclusiva del fabricante.
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La garantía solo aplica en los siguientes casos:
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El producto presenta pérdidas de líquido.
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El frasco o envase llega roto o dañado.
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2. Condiciones para solicitar un cambio
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El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos y/o videos como evidencia.
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El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
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No se aceptan devoluciones de productos abiertos, probados o manipulados.
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En el caso de decants, al tratarse de fraccionados de perfumes originales, no cuentan con garantía de fábrica y no tienen devolución.
3. Reembolsos
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No realizamos reembolsos en efectivo ni reversión de pagos si el producto ha sido abierto o usado.
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Si el producto adquirido se encuentra agotado después de su compra, podrá solicitar la devolución del importe abonado indicando una cuenta bancaria para el reintegro.
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Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 24 horas hábiles una vez confirmada la solicitud.
4. Exclusiones
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No se aceptan devoluciones por insatisfacción con el aroma, cambios de opinión o preferencias personales, dado que todos los productos son originales y nuevos.
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No se aceptan devoluciones de decants por su naturaleza fraccionada.