Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido/a a Javéa Store. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la compra de productos y la relación comercial entre usted y Javéa Store.
Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.
2. Información de la Empresa
Javéa Store es una tienda online con sede en Paraguay, dedicada a la venta de perfumes originales, testers, perfumes de inspiración, decants y cosméticos de marcas reconocidas.
Operamos exclusivamente a través de internet.
3. Productos
Todos los perfumes y cosméticos ofrecidos son 100% originales.
Los decants son fraccionados a partir de perfumes originales y se entregan en envases genéricos sin relación con la marca del fabricante.
Las características, presentaciones y empaques de los productos son responsabilidad exclusiva de cada fabricante.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en guaraníes paraguayos (PYG) e incluyen el IVA correspondiente.
En Javéa Store ofrecemos diferentes métodos de pago para tu comodidad y seguridad:
Pago contra entrega: abona en efectivo al recibir tu pedido.
Transferencias bancarias y efectivo.
Pagos con QR: a través de ueno bank, PIX de Brasil y otras opciones disponibles.
Tarjetas de crédito/débito: VISA y Mastercard.
Billeteras digitales: Apple Pay, Google Pay y Garmin Pay (vía POS Upay).
Giros: Tigo, Personal, Claro.
Otras opciones: Zimple y Wally.
El pago deberá confirmarse para validar la compra.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el país mediante delivery propio y transportadoras de confianza.
Las entregas en zona de cobertura de delivery se realizan el mismo día si el pedido se confirma antes de las 12:00 hs. Pasado ese horario, se entregará al día siguiente.
Los pedidos enviados por transportadora tienen un tiempo estimado de 24 a 72 horas, según la ubicación.
En días de lluvia, las entregas por delivery pueden reprogramarse para el día siguiente.
Las entregas solo se realizan en domicilios u oficinas. Por seguridad, no se coordinan entregas en puntos de encuentro o lugares públicos.
En caso de que el delivery no encuentre al cliente en el lugar acordado, se cobrará un costo adicional de envío para la reentrega.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta pérdidas de líquido.
El frasco o envase llega roto o dañado.
Para gestionar un reclamo, el cliente debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, con fotos o videos como evidencia.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, probados o manipulados.
Los decants no tienen devolución ni garantía, dado que son fraccionados y no cuentan con control del fabricante.
Si un producto abonado se encuentra agotado, se realizará la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 24 horas hábiles, a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
No realizamos reembolsos ni cambios por preferencias personales de aroma, duración o proyección.
7. Garantías
Las garantías se limitan exclusivamente a defectos de fabricación o daños durante el transporte, siempre que se notifiquen en un plazo de 24 horas después de recibir el producto.
8. Uso del Sitio Web
Al usar nuestra web, el cliente se compromete a:
No realizar actividades fraudulentas.
No manipular precios ni alterar procesos de compra.
No hacer uso indebido de la plataforma.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, logotipos, textos, descripciones, diseños y material gráfico) es propiedad de Javéa Store y no puede ser utilizado sin autorización expresa.
10. Modificaciones
Javéa Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.
11. Contacto
Para consultas, reclamos o soporte, puede comunicarse con nosotros a través de:
WhatsApp: 0984 757 698 / 0984 757 707
Correo electrónico: contactos@javeastore.com